ТАСС

Чат-боты для обращений к властям планируют запустить во всех субъектах РФ в 2022 году

Чат-боты в мессенджерах и социальных сетях, с помощью которых жители напрямую смогут обращаться в региональное правительство, планируется запустить во всех субъектах России в 2022 году.

«Диалог» в октябре запустил в пилотных 10 регионах РФ правительственные чат-боты в мессенджерах Telegram и Viber, в которых можно напрямую обратиться в любое ведомство своего региона. В ноябре аналогичные чат-боты заработали в социальной сети «ВКонтакте». Планируется, что в 2022 году подобные чат-боты будут запущены во всех регионах РФ.

За два месяца работы через чат-боты было отправлено около 7 тыс. обращений от жителей 10 регионов. Самые популярные темы — соцзащита, коронавирус, здравоохранение, услуги ЖКХ, состояние дорог и благоустройство.

«Новый формат коммуникации с жителями показал свою эффективность и с удовольствием взят на вооружение главами регионов. Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов во время ежегодной прямой линии использовал чат-боты, где был специально создан раздел «Задать вопрос губернатору». Глава Калужской области Владислав Шапша совместно с ЦУР через чат-боты провел «народные» обсуждения по изменениям, которые планируется внести в федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Большая часть предлагаемых изменений касалась ковидных ограничений, ПЦР-тестирования, QR-кодов.  За два дня через чат-боты мы получили более 1300 мнений и предложений, которые вошли в единую базу, сейчас их изучают в Общественной палате», — сказал заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

Подробнее на ТАСС.

Смотрите также

Ямы на дорогах, снег, мусор
«Диалог» посмотрел, на что жалуются россияне через новый навык «Алисы», позволяющий обращаться к властям.
Znak.com
Урбанистика и вовлеченность жителей в принятие решений
«Диалог» рассказал на форуме #Мывместе о цифровой платформе голосования по проекту ФКГС.
Гореславский: Государство будет помощником в вашем телефоне
Генеральный директор «Диалога» Алексей Гореславский дал интервью генеральному директору телеканала «Санкт-Петербург», эксперту Центра ПРИСП Александру Малькевичу.
ТК «Санкт-Петербург»
«Россия 24»: голосовой помощник «Алиса» поможет решить проблемы ЖКХ
«Диалог» разработал навык для «Алисы» — голосового помощника Яндекс. С ним можно отправлять голосовые обращения к органам исполнительной власти напрямую в «Инцидент Менеджмент».
Россия 24