Запуск «Тайного гражданина» помог выявить главную ошибку органов власти в диалоге с людьми

АНО «Диалог Регионы» запустила проект «Тайный гражданин» по проверке реакции органов власти на обращения. По результатам его тестового запуска, самая частая ошибка ответов госучреждений — неполная информация. Она присутствует в порядка 4% ответов от их общего количества.

«Официальные сообщества и личные страницы руководителей не должны быть просто статичной витриной с набором пресных пресс-релизов о проделанной работе, они должны быть полезной площадкой для человека. Конечной целью для нас является не сам факт выявления некорректных ответов, а возможность «подсветить» для органов власти проблемные зоны в коммуникациях», — отметил замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

Так, руководители регионов на своем уровне смогут исправлять сбои, о которых без «Тайного гражданина» могли бы и не узнать. Также это возможность выявить новые точки развития диалога с населением.