Владислав Шапша: ЦУР дал региону инструменты для прямого диалога с людьми

Губернатор Калужской области Владислав Шапша и топ-менеджмент «Диалога» подвели итоги первого года работы ЦУР, а также наметили перспективы развития на 2022 год.

 «Развитие технологий требует от нас новых подходов к решению задач и взаимодействию с людьми. «Диалог» позволил нам сделать этот цифровой прорыв. И наши жители приняли новые инструменты взаимодействия: социальные сети, госпаблики. Об этом говорит тот факт, что сегодня в области более 70% сообщений, проходящих через «Инцидент Менеджмент», оставлены на страницах пабликов государственных и муниципальных органов», — рассказал Владислав Шапша.

Глава региона подчеркнул, что именно ЦУР дал региону инструменты для прямого диалога с людьми:

«Наша общая цель — и дальше отлаживать механизмы коммуникации с гражданами, наращивать присутствие в медиаполе, развивать и углублять аналитику и использовать ее для принятия системных решений».

Также губернатор пообщался с руководителями ЦУР на итоговом семинаре, который проходит в Клязьме. Он ответил на вопросы, поделился кейсами эффективного управления и рассказал о практике проведения прямых линий с участием руководителей профильных министерств. Только в этом году было проведено более 26 эфиров чиновников с жителями в социальных сетях.

Глава «Диалога» Владимир Табак отметил несколько ключевых задач для ЦУР на 2022 год. «Центр управления имеет сегодня много инструментов для работы в интернете. Это онлайн-социология, обратная связь, предиктивная аналитика, методология по ведению пабликов госучреждений, создание цифровых сервисов, включая чат-боты и другие. Все процессы по обеспечению понятной, оперативной коммуникации граждан и органов власти в сети сейчас уже выстроены. Но мы понимаем, что необходимо делать переход от информирования о проблемах жителей до участия в разработке управленческих решений госорганов», — резюмировал Владимир Табак.