«Т ПЛЮС» И ЦУР УСКОРЯТ РЕАГИРОВАНИЕ НА ОБРАЩЕНИЯ ЖИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ ЭЛЕКТРО- И ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ

Генеральный директор ПАО «Т Плюс» Александр Вилесов и генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак подписали соглашение о сотрудничестве. Взаимодействие поможет обеспечить быструю реакцию на проблемы в сфере тепло- и энергоснабжения, о которых россияне пишут в интернете.

«Мы управляем технически сложной инфраструктурой, поэтому своевременное получение сигналов от клиентов крайне важно для нас. Взаимодействие с ЦУР усилит эту работу», — отметил Александр Вилесов.

По данным «Диалога», в 16 регионах, где представлены филиалы Т-Плюс, с начала года поступило 42 018 обращений по тематикам электричества и теплоснабжения. «Т Плюс» будут передаваться все запросы клиентов, по каждому из которых компания предоставит ответ. Координировать эту работу будут ЦУР.

 «Наша задача — создать систему понятного диалога человека и организации, которая может решить конкретную проблему. На подключение ресурсоснабжающих организаций к интернет-коммуникации с людьми определенно есть спрос: с начала года ЦУР зафиксировали более 40 тыс. обращений в интернете по тематикам работы «Т Плюс». Системная работа с обратной связью позволит сделать решение вопросов, связанных с отоплением и электроснабжением, более эффективным», —прокомментировал Владимир Табак.

Все филиалы энергоснабжающей компании уже подключены к системе мониторинга сообщений граждан о проблемах, опубликованных в открытых источниках. Также стороны планируют проведение совместных мероприятий по информированию жителей о работе ресурсоснабжающих систем. 

Смотрите также

Как изучать аудиторию для создания медиапродукта?
Директор департамента информационных проектов и общественных связей АНО «Диалог» Павел Поперешниченко рассказал, как привлечь внимание аудитории к научному контенту
«Любая нейросеть дает только 85% достоверной информации»: эксперты назвали плюсы и минусы нейросетей
О преимуществах и недостатках использования искусственного интеллекта рассказали эксперты в рамках сессии «Диалог с ИИ: как убедить нейросеть говорить только правду?» на форуме «Диалог о фейках 2.0»
«Преступность с улиц перемещается в информпространство»: на форуме «Диалог о фейках 2.0» обсудили тренды мошенничества
В рамках сессии «Круг недоверия: мошенничество в сети тренд XXI века» международного форума «Диалог о фейках 2.0» эксперты перечислили новые тенденции мошенничества
На форуме «Диалог о фейках 2.0» обсудили влияние фейков на межнациональные отношения
Эксперты пришли к выводу, что за последние два года усилились манипуляции в Интернете, ощутимее всего это сказалось на тематике межнациональных отношений