«Т ПЛЮС» И ЦУР УСКОРЯТ РЕАГИРОВАНИЕ НА ОБРАЩЕНИЯ ЖИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ ЭЛЕКТРО- И ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ

Генеральный директор ПАО «Т Плюс» Александр Вилесов и генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак подписали соглашение о сотрудничестве. Взаимодействие поможет обеспечить быструю реакцию на проблемы в сфере тепло- и энергоснабжения, о которых россияне пишут в интернете.

«Мы управляем технически сложной инфраструктурой, поэтому своевременное получение сигналов от клиентов крайне важно для нас. Взаимодействие с ЦУР усилит эту работу», — отметил Александр Вилесов.

По данным «Диалога», в 16 регионах, где представлены филиалы Т-Плюс, с начала года поступило 42 018 обращений по тематикам электричества и теплоснабжения. «Т Плюс» будут передаваться все запросы клиентов, по каждому из которых компания предоставит ответ. Координировать эту работу будут ЦУР.

 «Наша задача — создать систему понятного диалога человека и организации, которая может решить конкретную проблему. На подключение ресурсоснабжающих организаций к интернет-коммуникации с людьми определенно есть спрос: с начала года ЦУР зафиксировали более 40 тыс. обращений в интернете по тематикам работы «Т Плюс». Системная работа с обратной связью позволит сделать решение вопросов, связанных с отоплением и электроснабжением, более эффективным», —прокомментировал Владимир Табак.

Все филиалы энергоснабжающей компании уже подключены к системе мониторинга сообщений граждан о проблемах, опубликованных в открытых источниках. Также стороны планируют проведение совместных мероприятий по информированию жителей о работе ресурсоснабжающих систем. 

Смотрите также

«Конечная цель дезинформации – это манипуляция историей»
Руководитель отдела стратегических направлений АНО «Диалог» Тимофей Ви принял участие в работе форума «История для будущего. Дальний Восток».
Форумы Росмолодёжи в вашем телефоне: платформа Росмолодёжь.События и «Диалог» запустили чат-бот для участников мероприятий
Инструмент станет виртуальным помощником для потенциальных участников молодёжных мероприятий, которые смогут погрузиться в экосистему Росмолодёжи.
Каждый пятый россиянин становился жертвой телефонного мошенничества
Жители России поделились с «Вебером» своим мнением о телефонных мошенниках и спамерах.
Профессиональный стандарт медиатехнолога должен появиться в России
Заседание рабочей группы, посвященное обсуждению экспертами нового отраслевого стандарта в сфере коммуникаций власти, общества и бизнеса, пролило свет на роль и задачи медиатехнологов.