Медиааналитика – это козырь в руках управленцев

Заместитель начальника управления мониторинга и медиааналитики «Диалога» Юлия Тян рассказала участникам конференции «Пекло», как аналитика решает задачи госуправления

Всего за несколько лет роль медиааналитики в госсекторе значительно эволюционировала: если в 2019 году государство только фокусировалось на внедрении аналитики на основе опыта коммерческих компаний, то в 2022 году уже активно использует массивы собственных аналитических данных для принятия комплексных управленческих решений.

Об этом участникам V конференции по управлению репутацией «Пекло» (организована агентством Sidorin Lab) в своей интерактивной лекции рассказала Юлия Тян, заместитель начальника управления мониторинга и медиааналитики АНО «Диалог». Она отметила, что сегодня медиааналитика помогает органам федеральной, региональной и муниципальной власти определить:

• медийный образ гражданина
• медийный образ проблем и их решений
• медийный образ кризиса, путь управления им через медиа

«Сегодня медиааналитика – это значимый инструмент принятия управленческих решений. На ее основе только в первом квартале текущего года высшими должностными лицами было принято 210 системных решений, а в третьем квартале – уже 421 решение. Таким образом, мы фиксируем прирост в 2 раза за полгода. Кроме того, сегодня уже 70 губернаторов регулярно дают поручения на основе медиааналитики», – подчеркнула Юлия Тян.

Очень важно, что работа с аналитикой позволяет властям решать задачу недопущения информационного вакуума в кризисных ситуациях. Однако для этого необходимо уметь в кратчайшие сроки заполнять информационную повестку:

«Мы помогаем власти внедрить стандарты оперативной информационной реакции. И мы видим, что у госслужащих это получается: еще в 2019 году скорость реакции на значимые риски составляла до 3 дней, сегодня – не более 30 минут», – сделала акцент Тян.

Говоря о будущем медиааналитики в прогнозировании и модерации общественно-политических процессов, эксперт обратила внимание, что произойдет трансформация от ситуативного подхода в работе с данными к media data driven подходу в госуправлении:

«Пока этот подход не выстроен на системном уровне, и оттого нам так важно культивировать ценность медиаданных – только на стыке государства и бизнеса мы сможем полноценно оперировать огромными массивами данных для решения социально значимых проблем».

Подводя итог, Юлия Тян перечислила три ключевых преимущества использования медиаданных в современной системе российского госуправления. По словам спикера, эти данные работают как:

• индикатор настроений, что позволяет заранее нивелировать потенциальные рискогенные ситуации
• барометр в кризисе, что дает возможность оперативно включиться в решение любой проблемы
• единое аналитическое окно, разработка исследований и принятие решений на стыке отраслевых и медиаданных.