Рейтинги как инструмент и стимул совершенствования

Несмотря на стремительно меняющуюся медиареальность и прекращение деятельности на территории России популярных западных площадок, федеральные органы исполнительной власти продолжают улучшать стандарты собственной информационной работы в «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Telegram – об этом участникам форума «Сообщество», организованного Общественной Палатой РФ, рассказала заместитель генерального директора АНО «Диалог» Юлия Полетаева.

Спикер рассказала о традиционном исследовании уровня онлайн-коммуникаций органов государственной власти, которое обновляется каждые полгода. Последняя оценка велась за I-II квартал 2022 года. Самым значимым критерием оценки стало качество ведения ведомствами своих официальных пабликов (к нему относится уровень взаимодействия со своей аудиторией, живой язык, наличие интерактивных форматов и общее качество фото и видео). Другими ключевыми критериями оценки стали собственные проекты ведомств (включая использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними), а также планирование контента (глубина и качество проработки контент-плана).

Лидерами исследования по итогам первого полугодия этого года стали Ростуризм (20 октября 2022 года полномочия ведомства были переданы Минэкономразвития), Минпросвещения и Росмолодёжь. Важно, что средняя оценка работы ведомств в официальных пабликах выросла по сравнению с рейтингом 2021 года на 8 пунктов – до 57.

Рейтинги как инструмент и стимул совершенствования

«Этим летом мы представили уже третий по счету рейтинг работы органов власти в интернете. В соответствии с веяниями времени мы регулярно обновляем его методологию. В частности, в этот раз мы увидели, что общественно-политическая ситуация не повлияла на прирост новых подписчиков ведомств. Некоторые органы власти «просели» по показателям из-за блокировки Instagram*, однако за счет запуска новых форматов продвижения уровень вовлеченности аудитории остается на стабильном уровне», – подчеркнула Юлия Полетаева.

В качестве примера лучших практик продвижения работы ведомств в соцмедиа эксперт отнесла коллаборацию Роспотребнадзора с подкастом «Нулевой пациент», направленную на развенчание мифов о ВИЧ-инфекции, а также страницу «Госуслуги: для родителей» от Минцифры, благодаря которой граждане могут узнать о всех актуальных мерах государственной поддержки родителей и их детей.

«Мы уже прорабатываем оценку органов власти за II полугодие 2022 года. В новом рейтинге наши критерии будут скорректированы в свете принятия 270-ФЗ о госпабликах, который обяжет вести официальные страницы абслютно все органы власти и подведомственные им учреждения. Со своей стороны, мы поможем с экспертным и техническим аспектом реализации этого закона, а также учтем при рейтинговании наличие верификации у госпабликов. Таким образом, мы поддерживаем актуальность методологии наших рейтингов и далее продолжим ее совершенствование», – заключила Юлия Полетаева.

Рейтинги как инструмент и стимул совершенствования

*принадлежит Meta, чья деятельность признана экстремистской на территории РФ

Смотрите также

82% россиян выступают за поддержку значимости Дня памяти и скорби на государственном уровне
АНО «Диалог Регионы» и Национальный центр исторической памяти при Президенте РФ изучили отношение россиян к Великой Отечественной войне.
40% россиян работают не по специальности, которой обучались
Такие данные открыли сессию «Мастер без имени: как образованию актуализировать форму и содержание современных профессий» на ПМЭФ.
Россияне верят в отечественные соцсети и их возможности стать международными площадками
Представители российских платформ рассказали о планах по развитию новых сервисов и подходов, а иностранные эксперты и медийщики поделились своими ожиданиями на ПМЭФ.
51% россиян полностью или частично представляют будущее России
В современном мире, полном фантастических произведений искусства, практически каждый человек имеет собственное мнение о будущем. При этом 39% опрошенных совсем не имеют представления о том, каким будет будущее нашей страны. Об этом рассказал Владимир Табак на ПМЭФ-2024.