Почему важно интегрировать ИИ в медиааналитику?

Ответ на этот вопрос дала директор департамента аналитики и управления данными АНО «Диалог» Юлия Тян

6 ноября в рамках ежегодной конференции Brand Analytics Conference прошла экспертная секция «ИИ и аналитика соцмедиа: что уже работает, и что нас ждет в ближайшем будущем». Директор департамента аналитики и управления данными АНО «Диалог» Юлия Тян рассказала об опыте внедрения ИИ-решений в операционную и исследовательскую деятельность департамента.

Почему важно интегрировать ИИ в медиааналитику?

Особенность медиааналитики заключается в том, что этот инструмент позволяет своевременно узнавать о проблемах, при этом анализу подвергается огромный поток информации. Для ускорения и автоматизации работы появилась необходимость во внедрении искусственного интеллекта.

«Одна из ключевых задач и одновременно вызов — это прогнозирование, а именно прогнозирование различных социально значимых рисков. К этой нетривиальной и сложной задаче все подходят по-своему. У нас, например, прогноз подразумевает собой сигнализирование об определенных аномалиях, отклонениях, выявление определенного тренда. Это может быть рост комментариев или пользовательского интереса к инфоповодам и публикациям. Мы применяем инструменты, которые позволяют на основе наших данных выявлять динамику пользовательской активности и интерпретировать проблематику через LLM. Специально созданный сервис, который работает целиком на наших данных, 24/7 отслеживает такие аномалии в комментариях и присылает практически готовую аналитику»,

— рассказала Юлия Тян.

Кроме того, искусственный интеллект может применяться для определения тональности пользовательских реакций и кластеризации комментарийных трендов. Директор департамента аналитики и управления данными АНО «Диалог» рассказала об опыте решения этой задачи в компании:

«Мы в «Диалоге» со временем трансформировали для себя эту задачу. В ходе анализа мы концентрируемся не просто на балансе позитива и негатива, а на смысловом наполнении, анализе контекста: важно видеть, какой процент поддержки в комментариях, какой процент критики или другие ключевые тренды и т.д. Это уже не просто определение «позитив-негатив», это про продвинутую кластеризацию. Также мы научились учитывать контекст ветки комментариев и на качественно другом уровне классифицировать тексты по темам. Мы шагнули вперед в этой задаче и достигли точности определения темы в 91%. Это наша собственная модель с 560 млн параметров, обучающая выборка почти 250 тыс.».

Почему важно интегрировать ИИ в медиааналитику?

На сегодняшний день можно выделить два основных направления применения искусственного интеллекта в медиааналитике: выявление точек напряжения и извлечение информации из больших массивов текста. Однако в работе присутствует ряд вызовов, среди них: продвинутая саммаризация и кластеризация для получения более качественной аналитики, определение объектная тональность и другие.

«Если говорить про извлечение информации из массивов текстов, я считаю, что объектная тональность и решение этой задачи, которое пока никто не нашел, — это определенный вызов для всей сферы»,

— добавила Юлия Тян.

Почему важно интегрировать ИИ в медиааналитику?

Смотрите также

Как изучать аудиторию для создания медиапродукта?
Директор департамента информационных проектов и общественных связей АНО «Диалог» Павел Поперешниченко рассказал, как привлечь внимание аудитории к научному контенту
«Любая нейросеть дает только 85% достоверной информации»: эксперты назвали плюсы и минусы нейросетей
О преимуществах и недостатках использования искусственного интеллекта рассказали эксперты в рамках сессии «Диалог с ИИ: как убедить нейросеть говорить только правду?» на форуме «Диалог о фейках 2.0»
«Преступность с улиц перемещается в информпространство»: на форуме «Диалог о фейках 2.0» обсудили тренды мошенничества
В рамках сессии «Круг недоверия: мошенничество в сети тренд XXI века» международного форума «Диалог о фейках 2.0» эксперты перечислили новые тенденции мошенничества
На форуме «Диалог о фейках 2.0» обсудили влияние фейков на межнациональные отношения
Эксперты пришли к выводу, что за последние два года усилились манипуляции в Интернете, ощутимее всего это сказалось на тематике межнациональных отношений