Органы власти должны повышать качество диалога с людьми в интернете
Глава Марий Эл Юрий Зайцев отметил важность единого вектора информационной политики. Об этом он заявил в рамках семинара, организованного АНО «Диалог Регионы», головной организацией ЦУР. Мероприятие проходит в Йошкар-Оле для представителей всех ведомств республики. На нем руководители всех органов исполнительной власти и муниципалитетов обменялись лучшими практиками интернет-коммуникации с жителями и обсудили стратегию работы в инфополе, учитывающей запросы граждан.
За первое полугодие Центр управления регионом зафиксировал 20 тыс. сообщений в адрес власти, за аналогичный период 2022 года этот показатель составил 14 тыс. сообщений. Жители Марий Эл стали больше доверять формату коммуникации с ведомствами в интернете. Глава региона Юрий Зайцев подчеркнул особую ответственность органов власти за качество такого общения.
«Я хочу напомнить, что вся наша работа — для людей. Очень важно с ними взаимодействовать и постоянно получать обратную связь. Центры управления регионом — это одно из важных и связующих звеньев, элементов этой коммуникации. Мы слышим людей, реагируем на их жалобы и корректируем свою работу на их основе. Как руководитель региона я получаю большую поддержку от ЦУР, зачастую через него я общаюсь, принимаю решения, которые обеспечивают получение результата. Прошу вас больше ориентироваться на такое взаимодействие, делиться накопленным опытом с коллегами. Это поможет качественно повысить уровень диалога с людьми», — сказал глава региона Юрий Зайцев.
Для интернет-коммуникации власти и общества в Марий Эл функционирует 1 188 официальных страниц госорганизаций в соцсетях. За их развитие на уровне субъекта отвечает ЦУР. По словам первого заместителя генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина, присутствие власти в соцсетях — необходимое условие для работы в информационном пространстве.
«В апреле мы провели исследование, согласно которому 56% жителей Марий Эл преимущественно получает информацию в интернете, причем большая часть — в соцсетях. Лидер предпочтений «ВКонтакте». Такой же процент опрошенных читает госпаблики. Мы видим, что запрос на присутствие власти в интернете возрастает, а значит и роль новых медиа в информационном пространстве. Люди хотят получать информацию там, где им удобно. Государство должно идти им навстречу. С учетом этих тенденций совместно с ведомствами и при поддержке главы региона нарастили количество госресурсов в интернете. Следующий шаг — рост их качества. Чтобы люди понимали, где есть актуальная, достоверная информация, а любой их вопрос получит оперативный ответ», — подчеркнул Кирилл Истомин.
Для методологической поддержки единой работы в инфополе, которая будет учитывать интересы жителей, Центр управления регионом продолжит проводить образовательные мероприятия для представителей власти и администраторов госпабликов. С начала года их участниками уже стали 450 сотрудников госучреждений.
