«Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью»

«Диалог» формирует новые стандарты работы с обращениями населения, которые основаны на человекоцентричности, заявил заместитель генерального АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин на III Всероссийском форуме по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город», который проходит в Мурманске.

«Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью»

Он добавил, что органам власти необходимо улучшать не только показатели по времени реагирования на обращения, но и само качество ответов:

«Вежливая оперативная отписка, которая не удовлетворяет запрос гражданина, пуста и неэффективна. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью», – объяснил Никишин.

«Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью»

Развитие обратной связи с жителями необходимо проводить не только на региональном, но и муниципальном уровне – об этом на Форуме рассказал мэр Вологды Сергей Воропанов:

«Я уверен, механизм наподобие ЦУР должен быть в каждом муниципалитете. Надо использовать все возможности соцсетей и цифровизации, потому что они станут большой помощью мэрам и руководителям регионов».

Отметим, что за последние полтора года «Диалог» совместно с сетью ЦУР сформировал качественно новые стандарты обратной связи в субъектах РФ. Коммуникация с жителями в интернете сегодня является основой для принятия управленческих решений – как на федеральном уровне, так и на уровне муниципалитетов.

«Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью»

Смотрите также

«Диалог» поддержит новую программу Президентской академии по подготовке архитекторов информационного пространства
Новая образовательная программа будет открыта на базе Института общественных наук Президентской академии.
«Мастерская новых медиа» начала набор на единственный в 2024 году поток пиарщиков
Участниками единственного в этом году PR-потока станут 75 лучших пиарщиков со всей страны.
«Мастерская новых медиа» объявила набор на обучение медийщиков
Его участниками станут 75 человек – медиаменеджеры, медиаспециалисты, блогеры, контент-мейкеры, SMM-специалисты, продюсеры.
Для муниципальных служащих появился свой цифровой портал
Портал Муниципалитеты.РФ станет мультифункциональным помощником для специалистов местного самоуправления и облегчит им выполнение текущих задач.