Как органам власти выстраивать коммуникации в условиях кризисного BANI-мира

Директор департамента по работе с органами власти и партнерами АНО «Диалог» Анна Брычева – о работе пресс-служб ведомств и министерств с кризисными ситуациями в новой реальности.

«Хрупкий, тревожный, нелинейный, непостижимый» – это не бессмысленный набор из четырех прилагательных, а составные части акронима BANI (Brittle, Anxious, Nonlinear, Incomprehensible), который ввел в оборот футуролог Джамаис Кашио в 2016 году. Предложенная им новая концепция мира была противопоставлена акрониму VUCA, который еще с 1985 года описывал наше физическое пространство как «нестабильное, неопределенное, сложное и двусмысленное».

События 2020 года, облик которого целиком определила пандемия коронавируса, и последовавшие за ней глобальные социально-политические, культурные и экономические трансформации не оставили никаких сомнений: модель BANI-мира, имплементация которого происходит в том числе в медиасреде, вычеркивает понятие «определенность» из нашей частной жизни и влияет на взаимоотношения власти и общества, а потому требует переосмысления антикризисных стратегий в сфере государственного управления, выработки новых коммуникативных позиций. Поскольку сегодня «черные лебеди» случаются с завидной регулярностью, от качества коммуникаций пресс-служб органов власти зависит та степень антихрупкости, которой, подобно золоту, будет обеспечен общественный договор между государством ип его гражданами.

Подробнее остановимся шагах, последовательное выполнение которых в условиях тревожных информационных потоков придает устойчивость антикризисным коммуникациям ведомств и министерств на региональном и федеральном уровнях.