Госдиджитал 2022: итоги года на площадке RIW
В 2022-м году работа государства в интернете вышла на новый уровень. Помимо доказавших свою эффективность инструментов обратной связи, среди которых разработанная «Диалогом» система «Инцидент Менеджмент», а также пользующихся большим спросом прямых эфиров губернаторов в соцсетях, запрос граждан на клиентоцентричную работу государства в сети будет реализован через вступивший в силу 1 декабря закон о госпабликах, по которому все без исключения органы власти и подведомственные им учреждения должны вести страницы в «Одноклассниках» и ВКонтакте.
Таким образом, государство выстраивает в интернете полноценную экосистему присутствия вокруг человека, – об этом участникам 14-й Недели российского интернета (RIW 2022) рассказал эксперт «Диалога» Андрей Цепелев. Выступая на главной аналитической панели форума «Рунет сегодня. Цифры и тренды», эксперт рассказал, что создание госпабликов – это закономерный итог активной работы власти в интернете и ответ на запросы граждан, 45% которых считают цифровые средства коммуникации основным источником информации.
«Сегодня на один регион приходится в среднем 1 700 госпабликов, аудитория которых составляет более 1 млн подписчиков. Важно подчеркнуть, что госпаблики – это самые близкие к людям организации: детские сады, школы, поликлиники, библиотеки, музеи, спортивные секции и учреждения культуры», – подчеркнул Андрей Цепелев.
Он также отметил, что выстраивание экосистемы госпабликов и ведение высшими должностными лицами страниц в соцсетях является важным шагом на пути открытости власти и гарантом получения людьми оперативной обратной связи, координировать которую помогает федеральная сеть Центров управления регионами (ЦУР). Андрей Цепелев подчеркнул, что в этом году администрациями регионов вместе с ЦУР ежемесячно производится до 150 роликов о работе местных органов власти.
При этом работа органов власти по ведению госпабликов подлежит регулярной и объективной оценке – с этой целью «Диалог» совместно с Правительством РФ раз в полгода проводит рейтингование органов власти по их работе в интернете. Ключевым критерием оценки (65%) является именно уровень ведения госпабликов. Как отметил эксперт «Диалога» Юлия Полетаева, 15 федеральных органов исполнительной власти уже находятся в топ-зоне рейтинга, а к концу декабря общественности будет представлен рейтинг ведомств по работе в интернете за II полугодие 2022 года.
И хотя масштабная работа с госпабликами требует притока в том числе квалифицированных IT-кадров в официальные ведомства, решить проблему их частичной нехватки помогают курсы для госслужащих на образовательной платформе «Диалога». Работу платформы высоко оценил директор Координационного центра доменов .RU/РФ Андрей Воробьев:
«Формирование кадров всегда очень важно. Упрощая процедуру подачи обращений ради исполнения закона о госпабликах, важно качественно контролировать ход ее исполнения, не давать информацию гражданам «отписками». Проведение образовательных семинаров на платформе «Диалога» для тех, кто будет администрировать госпаблики, будет только в плюс».
Другим важным треком работы государства в интернете, который обсудили участники 14-й Недели российского интернета, стало противоборство распространению недостоверной информации. Просветительская работа на этой ниве дала свои плоды: как отметил эксперт «Диалога» Тимофей Ви, совместное исследование с Региональным общественным центром интернет-технологий (РОЦИТ) показало, что 97% россиян знают о фейках, при этом 74% встречают хотя бы один фейк раз в неделю в своей ленте, а 63% опрошенных граждан убеждены в потенциальной опасности фейков.
«Диалог» ведет активное противодействие распространению фейков начиная с 2020 года, когда фейки на тему коронавируса приводили к реальным человеческим жертвам. Именно тогда Россия стала одной из первых стран мира, где была введена уголовная ответственность за распространение фейковой информации. Такие меры оправданны, ведь цена создания фейка почти равна нулю, а цена последствий его распространения может быть колоссальной», – сделал акцент Тимофей Ви.
В заключение дискуссий о присутствии государства в сети заместитель главного редактора МИА «Россия Сегодня» Наталья Лосева добавила, что власть должна давать ассиметричный ответ на распространение фейковой информации, наполняя медийное поле максимально возможным количеством достоверного и понятного контента.
«Распространения фейков избежать не получится – технологии так прочно вошли в нашу жизнь, что их уже не отменишь. Поэтому научиться жить с такого рода информацией, научиться ей эффективно противостоять – это и есть главный вызов для всех нас», — резюмировала Наталья Лосева.