Эксперты АНО «Диалог Регионы» и замглавы Минцифры обсудили сферу госкоммуникаций

О контакте власти и жителей рассказал замглавы Минцифры РФ Олег Качанов. Он отметил, как цифровизация госуслуг влияет на взаимодействие общества и государства:

«Раньше взаимодействие жителей с властью строилось так: пройди 18 инстанций, может быть, заявление увидит лицо, принимающее решение. Сейчас этот контакт происходит фактически в один клик через соцсети. Такая быстрая обратная связь вызывает доверие». 

Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев рассказал о построении грамотной коммуникации с населением. Он отметил проект по созданию госпабликов и проблемы, с которыми сталкиваются администраторы официальных страниц. Андрей Цепелев сравнил сферы культуры и здравоохранения по критерию насыщенности контентом. По его словам, в сфере здравоохранения зачастую возникают сложности с созданием материалов: снять работу актеров технически легче, чем работу врачей.

Об использовании информационных систем в работе губернаторов рассказал советник гендиректора АНО «Диалог Регионы» Александр Похлебаев:

«Сервисы ЦУР позволяют главе буквально за несколько минут понять положение дел в регионе на основе данных обратной связи и повестки в информационном поле с обозначением рисков относительно каждого инцидента». По словам спикера, Центры управления регионами стали звеном управленческой системы.