Эксперт «Диалога» рассказал о трендах госкоммуникаций
В преддверии срока исполнения закона о госпабликах, который вступит в силу 1 декабря, становится более актуальна повестка об обработке обращений граждан в интернете. Заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев рассказал 360ТВ, как организована работа по коммуникации граждан с государством в соцсетях и приложениях.
«Есть приложение «Госуслуги. Решаем вместе», в котором вы верифицируетесь через Госуслуги и можете подать жалобу. На эту жалобу вы получаете обязательный ответ, то есть в данном случае ваша жалоба становится услугой. Не важно по какой линии ведомства вы пожаловались, вы в любом случае получите ответ от органа власти»
Подробности — в новом видео.