«Digital десант» высадился в Рязани

В выходные эксперты «Диалога» продолжили серию обучающих семинаров для руководителей органов исполнительной власти и местного самоуправления. На этот раз наши специалисты рассказали главам министерств, ведомств и администраций муниципалитетов Рязанской области о важности личного бренда политика, а также о возможностях аналитики и онлайн-социологии.

«Digital десант» высадился в Рязани

Одной теорией образовательная сессия не ограничилась — участники «Digital десанта» в формате игровой симуляции сформулировали перечень изменений, необходимых информационному блоку региона.

По словам первого замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Kирилла Истомина, в контексте изменения подходов к общению органов власти с гражданами актуальным остается не просто повышение доступности обратной связи, а улучшение ее качества:

«Стандарты обратной связи изначально задавал бизнес, обеспечивая клиентам персональное и оперативное внимание. Мы считаем, что государство точно так же предоставляет услуги населению и должно работать по тем же высоким стандартам. Идеология органов власти в интернете — человекоцентричность. Нужно работать там, где людям удобно. Соцсети, мессенджеры, сайты, чат-боты — все инструменты сегодня одинаково важны, если люди хотят их использовать для связи с властью».

«Digital десант» высадился в Рязани

Обучение также посетил врио губернатора Рязанской области Павел Малков. Он обратил внимание на рост числа обращений граждан в социальных сетях и указал на необходимость качественной отработки госслужащими каждой отдельной проблемы:

«Важно не просто ответить на сообщение, а поставить себя на место автора, разобраться в проблеме. Нужно исключить формальный подход: не должно быть никаких отписок, нужно также полностью исключить бюрократический язык. И ЦУР нам в этой работе помогает».

«Digital десант» высадился в Рязани

Смотрите также

Россиянки готовы получать новое образование и совершенствоваться в профессии
«Диалог» провел исследование запросов женщин по теме профориентации в преддверии III Женского форума, проходящего в Кузбассе.
МЦУ Иркутской области запустят в июне: на что они будут ориентированы
На форуме Общественной палаты «Сообщество» в Иркутске первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о задачах Муниципальных центров управления.
Использование ИИ помогает специалистам быть на шаг впереди
Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец объяснила, почему с искусственным интеллектом необходимо дружить, и рассказала о новой востребованной профессии в России.
Госорганам — медийщиков, а пиарщикам — GR
Анна Брычева рассказала, каких экспертов ищут государственные органы, и почему PR-специалистам стоит присмотреться к GR.