Строительная газета

«Диалог» примет участие в форуме «Умный город»

«Диалог» за последние полтора года сформировал стандарты обратной связи в регионах России. Так, время реагирования составляет не более 8 часов. Для сравнения: срок ответа в рамках 59-ФЗ — 30 суток. Следующим важным шагом является повышение качества ответов и уровня удовлетворенности граждан.

«Мы ставим перед собой цель — сформировать новые стандарты работы с обращениями. Необходимо улучшать не только показатели по сроку реагирования, но и само качество ответов. Вежливая оперативная отписка, которая не удовлетворяет запрос гражданина, в ряде случаев пуста и неэффективна. Люди должны ощущать реальную пользу от коммуникации с властью. Потребности и интересы граждан — это ключевой ориентир государства», — комментирует заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

Больше подробностей – в материале Строительной газеты

Смотрите также

82% россиян выступают за поддержку значимости Дня памяти и скорби на государственном уровне
АНО «Диалог Регионы» и Национальный центр исторической памяти при Президенте РФ изучили отношение россиян к Великой Отечественной войне.
40% россиян работают не по специальности, которой обучались
Такие данные открыли сессию «Мастер без имени: как образованию актуализировать форму и содержание современных профессий» на ПМЭФ.
Россияне верят в отечественные соцсети и их возможности стать международными площадками
Представители российских платформ рассказали о планах по развитию новых сервисов и подходов, а иностранные эксперты и медийщики поделились своими ожиданиями на ПМЭФ.
51% россиян полностью или частично представляют будущее России
В современном мире, полном фантастических произведений искусства, практически каждый человек имеет собственное мнение о будущем. При этом 39% опрошенных совсем не имеют представления о том, каким будет будущее нашей страны. Об этом рассказал Владимир Табак на ПМЭФ-2024.