«Диалог» представил исследование уровня онлайн-коммуникации органов государственной власти за III-IV квартал 2024 года

В тройку цифровых лидеров среди федеральных ведомств вошли Минздрав, Минэкономразвития и Социальный фонд России

Минздрав, Минэкономразвития и Социальный фонд России возглавили рейтинг федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) по работе в интернете за III-IV кварталы 2024 года, который проводится АНО «Диалог» совместно с Правительством РФ и характеризует уровень информационной работы министерств и ведомств в интернете. Это результаты уже восьмого по счёту рейтинга, в котором тройка лидеров набрала 87,36, 84,86 и 84,29 баллов соответственно. Министерство здравоохранения поднялось на лидирующую позицию с 24-го места по итогам предыдущей оценки.

Также в топ-10 органов власти вошли Минфин (82,30), Минпросвещения (81,43), ФАС (80,02), Минтранс (79,77), Минобрнауки (79,54), ФТС (79,49), Росавтодор (79,43). Всего в оценке приняли участие 50 федеральных органов исполнительной власти и 1 государственный внебюджетный фонд: их усредненные результаты по итогам рейтинга можно охарактеризовать как стабильные к результатам предыдущей оценки. Так, средняя оценка работы органов власти в интернете составила 59/100.

Общая аудитория оцениваемых пабликов органов власти в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники, а также в мессенджере Телеграм выросла на 12% по сравнению с первым полугодием 2024 года и составила более 6,8 млн пользователей. На паблики участников рейтинга органов государственной власти в социальной сети ВКонтакте подписаны 4,1 млн пользователей, на каналы в мессенджере Телеграмм — 1,7 млн, а на группы в Одноклассниках — более 1 млн.

Самым охватным является паблик Социального фонда России (№3 в рейтинге) во ВКонтакте — более 1 млн подписчиков. Общая аудитория ведомства на трех площадках составила более 1,5 млн пользователей, которые поделились контентом более 73 тыс. раз за оцениваемый период. Этот показатель подтверждает высокий интерес граждан к информации, публикуемой Социальным фондом России.

Оценка органов власти проводилась по 14 блокам критериев, разработанных совместно с Правительством: среди них работа с комментариями граждан, уровень ведения официальных пабликов, качество планирования контента, работа с поисковыми системами и официальными сайтами, а также наличие собственных проектов в интернете.

Одним из наиболее успешных в сети стал проект «Территория без алкоголя», разработанный Минздравом (№1 в рейтинге) совместно с «Комсомольской правдой» и направленный на популяризацию ответственного отношения к собственному здоровью среди россиян. Также эксперты выделили проект Министерства здравоохранения и ресурса «Еда.ру» «Начни день правильно», посвященный важности здорового питания. Благодаря ему 20 млн пользователей смогли ознакомиться с полезной для своего здоровья информацией.

Кроме того, эксперты отметили работу чиновников на цифровых информационных ресурсах Минэкономразвития (№2 в рейтинге). Во втором полугодии 2024 года министр экономического развития Максим Решетников и его команда выпустили серию подкастов «Минэк на связи», где поднимаются вопросы из области экономики, бизнеса и предпринимательства.

«Сегодня глобальный характер носит проблема фейков и мошенничества. В таких условиях люди должны иметь возможность проверять информацию быстро, и это одна из задач постоянной работы над совершенствованием страниц органов власти в интернете, которая проводится от рейтинга к рейтингу. Не менее важно, чтобы социальные сети и сайты ФОИВ были верифицированы и имели соответствующую отметку. Пользователи должны понимать, что переходят на проверенный и безопасный ресурс и получают официальную и достоверную информацию»,

— рассказал генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

«Отдельного внимания заслуживает внутренняя динамика рейтинга: по сравнению с прошлым периодом лидирующие позиции сильно изменились. Это говорит о том, что проводимое исследование оказывает серьезное влияние на компетенции сотрудников, ответственных за работу в интернете. Заметно, что многие ведомства провели серьезную работу над ошибками, усилив наиболее важные направления: например, работу с комментариями граждан. Прямой диалог и живое взаимодействие органов власти с гражданами — цель, которую не единожды обозначал Президент. Результаты рейтинга показывают, что Правительство последовательно занимается развитием обратной связи, а Председатель Правительства лично уделяет большое внимание совершенствованию необходимых инструментов и повышению эффективности этого направления»,

— зампред ИТ-комитета Госдумы, председатель правления РОЦИТ Антон Горелкин.