«Диалог» представил Индекс готовности к цифровизации
Цифровая трансформация, являющаяся сегодня одним из важнейших стратегических направлений развития России, заключает в себе глубокие и всесторонние изменения производственных и социальных процессов, которые способны привести к еще большему росту благосостояния граждан и качественному скачку в экономике.
Поскольку одной из конечных целей цифровой трансформации является повышение уровня жизни российских граждан, необходимо иметь представление о готовности общества к цифровизации, в частности, для наиболее точного прогнозирования дальнейших шагов в этой области и, как следствие, для максимально эффективного решения поставленных задач.
В связи с этим «Диалог» разработал Индекс, который позволяет оценить готовность общества к цифровизации на основе степени развития цифровых технологий, активности медиакоммуникации органов государственной власти и граждан посредством цифровых средств, а также восприятия гражданами цифровизации и их включенности в цифровые процессы.
Методология Индекса
Индекс учитывает общий уровень развития и восприятия цифровизации, а также развитие диалога между государством и гражданами по трем ключевым направлениям: обратная связь, медиаактивность и государственные услуги. В индексе учитываются объективные показатели (данные статистики) и субъективные показатели (результаты опроса).
Важно отметить, что методология Индекса универсальна и полностью открыта, что свидетельствует о возможности ее дальнейшего использования за рубежом. Необходимые документы касательно Индекса, результаты его применения в России и контакты для налаживания обратной связи с иностранными партнерами представлены на специально разработанном «Диалогом» сайте index.dialog.info, который имеет англоязычную версию.
Подробнее о методологии расчета Индекса.
Результаты исследования
По состоянию на октябрь 2021 года значение Индекса готовности к цифровизации для России оценивается в 42 пункта из 100 возможных (обратная связь — 56 баллов; государственные услуги — 58 баллов; медиаактивность — 43 балла; общий уровень развития и восприятия цифровизации — 0,8). Данный показатель соответствует среднему уровню готовности.
Отмечаются высокие показатели по объективным направлениям выстраивания диалога. Действуют национальные, множество региональных и местных платформ коммуникации граждан с государством; развито предоставление государственных услуг через интернет. Федеральные органы власти используют социальные сети для информирования пользователей и в некоторых случаях выстраивания диалога с ними.
При этом ожидания относительно эффективности потенциальной коммуникации с государством в социальных сетях относительно невысоки, отмечается существенный запрос на более активное информирование пользователей о работе органов власти.
Среди точек возможного роста особо выделяются оценки безопасности личных данных при использовании государственных цифровых сервисов и уровень цифровой грамотности пользователей.