«Диалог» и Минздрав России разработают методику ведения госпабликов медучреждений
В офисе «Диалога» прошел экспертный совет для представителей сферы здравоохранения по ведению госпабликов. Администраторы страниц, главные врачи, сотрудники Центров управления регионами (ЦУР) и представители Минздрава обсудили стратегию развития пабликов.
Среди ключевых векторов — мотивация администраторов, повышение качества работы с комментариями жителей и публикация интересного контента.
«Сфера здравоохранения — наиболее животрепещущая. Очень важно, чтобы присутствие медучреждений в соцсетях реально помогало решать вопросы людей. По ведению официальной страницы больницы формируется представление обо всей сфере здравоохранения, поэтому нам очень важно делать акцент на качество, актуальность публикаций и полезность госпаблика», — сказал замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
В госпабликах сферы здравоохранения нужно писать о пациенте и для пациента, чтобы сделать сообщество более человечным, отметил депутат Госдумы, председатель комитета по охране здоровья Бадма Башанкаев.
«Необходимо использовать разные форматы, находить в каждом коллективе человека, который может писать простым языком, учить людей работать с кадром. Нужно помнить, посты — это дорога пациента в ваше учреждение. Поэтому необходимо вести живой паблик: рассказывать о героях, мелких победах, врачах, пройти путь пациента вместе с ним», — подчеркнул Башанкаев.
Участники совета представили наработки по решению ключевых проблем помощнику министра здравоохранения Алексею Кузнецову. На их основе Минздрав совместно с «Диалогом» сформирует методику ведения госпабликов медучреждений.
Среди рекомендаций:
- мотивирование специалистов с помощью конкурсов с финансовым вознаграждением, дополнительных дней к отпуску и карьерного роста;
- создание механизмов записи к врачу через официальный паблик медучреждения.
