«Диалог» и детский омбудсмен Анна Кузнецова запустят совместный проект социальной помощи
Проект предполагает создание системы «одного окна» для оказания поддержки детям и семьям с детьми.
Глава «Диалога» Алексей Гореславский и Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребенка Анна Кузнецова подписали соглашение о реализации проекта «Социальный навигатор», который предполагает создание системы одного окна для оказания социальной поддержки семьям с детьми.
Служба будет оказывать помощь по различным вопросам: от разрешения экстренной ситуации до консультирования и предоставления необходимой информации.
Проект включает в себя:
- единый телефонный номер
- онлайн-платформу с формой обратной связи
- чат-бот, который ответит на распространённые вопросы и передаст обращение в компетентные органы
«Диалог» как цифровой оператор проекта выстроит систему мониторинга и маршрутизации, а также аккумулирует действия различных ведомств, организаций и служб по решению социальных проблем. Благодаря проекту главы регионов получат дополнительную обратную связь о «болевых точках» в соцсфере.
До конца года служба помощи появится по всей России.