ЦУР — цифровой партнер Государственного фонда «Защитники Отечества» в регионах

В Самаре состоялась управленческая сессия для руководителей филиалов фонда и представителей органов власти. Участники семинара обменялись лучшими практиками по поддержке ветеранов СВО. Важное направление взаимодействия — выстраивание диалога с подопечными фонда в интернете. Мониторинг сообщений и разработка аналитики ведутся совместно с Центрами управления регионами.

ЦУР — цифровой партнер Государственного фонда «Защитники Отечества» в регионах

«Один из ключевых запросов у граждан — запрос на социальную справедливость. В этом контексте важно, что совместно с фондом «Защитники Отечества» мы запустили системную работу с сообщениями в интернете. Мы видим эффективность этой модели: сотрудники фонда оперативно дают ответы на сложные вопросы, мы, в свою очередь, предлагаем методологию для совершенствования работы с обратной связью. Это позволяет повышать открытость диалога фонда с подопечными»,

— отметил гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.

Основные итоги совместной работы:

-С начала 2024 года зафиксировано и обработано порядка 16 тыс. сообщений по тематикам Фонда. Среднее время ответа — менее 4 часов.
-Сформирована инфраструктура в социальных сетях. Целевая аудитория площадок Фонда — 262 тыс. подписчиков.
-Проведено 105 прямых эфиров в соцсетях с руководителями филиалов фонда по популярным темам сообщений.
-В данный момент ведется работа по созданию чат-ботов на ресурсах фонда. Новая опция позволит в автоматическом режиме получить заявителям ответы на частые вопросы.

ЦУР — цифровой партнер Государственного фонда «Защитники Отечества» в регионах

Смотрите также

77% жителей России лично или через окружение сталкивались с мошенничеством
Об этом говорят данные свежего исследования АНО «Диалог Регионы»*, опубликованные в материале «Ведомостей».
АНО «Диалог Регионы» продолжит сотрудничество с Росмолодёжью и АНО «ДВФМ»
Соглашения между организациями заключены на полях ПМЭФ.
GFCN запустила бесплатные обучающие курсы по фактчекингу
На официальном сайте Международной ассоциации по фактчекингу Global Fact-checking Network запущен бесплатный образовательный раздел, где каждый желающий может освоить навыки критического мышления и проверки информации.
Космос, роботы и медицина: сферы профессий будущего обсудили на ПМЭФ
Согласно опросу, проведенному «Мастерской новых медиа» и АНО «Диалог Регионы», 42% россиян уверены: научная фантастика уже предсказывает появление новых профессий.