lenta.ru

Бизнес и власть должны совместно развивать интернет-коммуникацию с жителями

Для минимизации локальных конфликтов в новых условиях необходимо, чтобы крупные градообразующие предприятия встраивались в совместную коммуникацию с регионом. Об этом заявили на сессии АНО «Диалог Регионы», проходящей в рамках конференции РАСО «Стратегический репутационный менеджмент: опыт лидеров и новые вызовы». Площадка собрала представителей бизнеса, научного сообщества и общественности.

При создании Центров управления регионами мы опирались на идеологию коммуникации бизнеса и потребителя. Важно было выстроить оперативный диалог, чтобы каждый гражданин мог получить понятный и качественный ответ на свой вопрос. За последние полтора года сеть ЦУР сформировала стандарты обратной связи в регионах России. Среднее время для ответа на обращение в социальных сетях сейчас составляет 4 часа.

Директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко подчеркнул, что важным критерием оценки работы регионов является не только оперативность ответов на сообщения, но и их качество, уровень удовлетворенности граждан.

«Постоянная работа с обратной связью позволяет не доходить до ситуации конфликта. В рамках дискуссии, опираясь на опыт работы ЦУР и «Диалога», мы пришли к выводу, что бизнес и власть должны совместно развивать интернет-коммуникацию с жителями», — рассказал Ткаченко.

Подробнее на Lenta.ru

Бизнес и власть должны совместно развивать интернет-коммуникацию с жителями
Бизнес и власть должны совместно развивать интернет-коммуникацию с жителями

Смотрите также

МЦУ Иркутской области запустят в июне: на что они будут ориентированы
На форуме Общественной палаты «Сообщество» в Иркутске первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о задачах Муниципальных центров управления.
Обратная связь и аналитика — ставка на интеграцию
Об усилении взаимодействия этих блоков заявили на семинаре «Диалога» и специалистов ЦУР.
«Диалог» и ЦУР помогут муниципалитетам выстраивать коммуникацию с гражданами
На круглом столе «Муниципальное сообщество: перезагрузка» в МИА «Россия сегодня» замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев рассказал, что практики цифровизации будут все активнее внедряться на муниципальном уровне.
Игорь Комаров: создание ЦУР — стратегически значимое решение для страны
Ключевые итоги работы органов власти и ЦУР, о которых рассказали на Совете при полпреде Президента в ПФО.